所谓产品其实最终展现在用户面前的只是界面而已,所谓界面绝大多数时候只包括两个部分:图片、文字。
重视界面上的每一个像素和每一个文字是UED的基本素质,关于如何设计好界面上的文字(一般在UED里面我们把这个职位叫做“内容优化”)我以前写过创业团队的界面文字优化和用户在每个情景中的角色感 ,这一期的话题中其他伙伴也说到了很多。
这个话题讨论到这里,已经让很多人意识到了界面上文字的重要性:界面的文字就好像一个人的谈吐,文字给用户的感觉不单单只是一个“信息”的传达,他还关乎用户对于产品的情感印象和“产品气质”的理解。
那么,我应该说点什么呢?在今天写这个话题之前我就一直在思考:能否系统化的把“内容优化”像“体验”一样分层次的理解?
界面上的文字应该做到:清楚而准确的向用户传达信息。
其实这是内容优化的最基本要求,本应该是所有产品都可以做到的。但往往是越熟练的人越容易在这里出现问题。常见表现:过份的向非专业用户展示专业词汇、信息提示本身误导了用户。
界面上的文字应该便于用户阅读并快速理解其含义。
最常见的问题表现是:语言过于罗嗦、信息排列混乱。
整个产品不同位置的文字应该统一。大家都讲普通话,不能一会中国话一会外国文。
这是一个最简单的问题,却是大部分网站都未能避免的问题。(特别是在中文网站,大概是因为中文说法太多了)
界面上的文字应该具备该产品需要传达给用户的气质。
这里往往遇到的是怎么做的问题:怎么确定产品要表达什么样的气质?怎么确定什么样的语言风格才算是表达了这样的气质?
在稍微大型的企业我们一般有很多种方法可以做到,比如找很多用户让他们说出他们需要的、比如通过情绪板、比如通过颜色分析等等。
但在创业公司我一般建议大家实用一点:
文字的视觉设计应该完整的融入整个产品视觉中。
很多视觉设计师喜欢把文字融入到界面的造型中去,得到非常棒的视觉效果,这个很值得学习。
从最基础来说,我们的文字在界面上和图形一样应该有主次有深浅,关于这个部分潇潇同学已经有了很好的表述,我只补充一个例子:
图片网站本身应该表现的是“图”,文字只是其辅助信息。
flickr在个人首页里每个图片下面都有四行的文字,但我从未感觉到他碍眼或者多余,因为flickr用的是很柔和的粉红和几乎可以让我第一视觉点忽视掉的灰色;
而yupoo在个人首页里每个图片下面只有三行文字,可每一个我都觉得他们扎眼,因为yupoo用了重灰色粗体、绿色粗体、重灰色、绿色四种表现方式,而且字体都还不一样。
尽量让文字自身可以起到“推销”产品的作用,而且”推销”的不只是产品气质。
文字其实可以像图形设计一样在情感上给用户以触动,从而积极的达到对于产品的“推销”。
关于内容优化,《交互设计》和《Designing web usability》两本书都简单的提到了一些类似“准确传达信息、不要罗嗦、不要多余、文字要统一、要符合产品风格”的话,但说的都很浅,而且言语中能察觉到作者并未想深入表达,或者他们本身也确实没有很深入的研究。
界面上的文字看似是一个很细小的东西,实际上他蕴藏着很多的价值并且在潜移默化为产品带来好的或者不好的利益。中国人说“察言观色”,我想“言语”的表达对于中国用户的触动应该会更加的明显。国外现在也还没有在内容优化上非常全面和深入理论知识,可能也是因为他们的语言并没有中国这样博大精深(或者说“多变”)。
所以,研究和发挥好“界面上的文字”对于产品的价值也许更适合也更值得在中国做。这里有不小的空白的空间,值得我们发挥。
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